售后服务
当您选择了惠腾的产品,就会成为享受我公司终身服务的客户。我公司客服中心将竭诚为您服务。
我公司将一切以顾客为中心让您感受到我们的服务特点:
◆ 【服务宗旨】快速反应、规范作业、超值服务
◆ 【客服团队】12支客服分队+标准人员编制;专业技能培训+多年服务经验+完整服务配套装备
公司客服团队实行统一管理、区域负责的管理模式。
团队主要由风电叶片专业技术人员和具有近10年叶片制造和维护经验的工人技师组成,能够熟练掌握叶片检查、判断、维修、验收的管理程序和技术手段。新组建的国际项目售 后服务组已成功完成了多个出口项目的现场装机服务,受到国外用户的好评。
客服人员接到事故信息后可以在24小时(1,000公里以内)~72小时(3,000公里以远)内到达现场开展工作,可以最大限度降低叶片故障造成的发电损失。
◆【相关方合作】
通过对运输公司、吊装公司、主机厂和业主的技术培训,不仅实现了对产品售前、售中、售后的全寿命周期服务,也为更及时的实现产品维护、维修和更规范准确的现场问题反馈开辟了新的途径。
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